相比较于传统的售后服务模式，远程技术服务能更高效、更及时的为客户提供对应服务， 在客户单报修后，新凌志内部运维服务系统会将问题推送至相关人员，服务人员将在10分钟内对工单进行快速响应，同时制定问题故障解决方案。

软件问题优先通知远程技术服务中心进行故障排查，并通过电话指导、视频指导、远程操作等网络技术手段，跨越空间距离的阻碍，第一时间为客户提供技术服务，高效的为客户解决故障问题；

硬件问题地区售后负责人会第一时间安排经验丰富的售后人员与客户取得联系，确认问题，及时赶到现场配合解决故障。